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FAQ

1. Produkt

Warum gibt es nur eine Version des Bonavis?

Bonavi ist ein durchdachter Kinderwagen der aus mehr als 50 Jahren Erfahrung entstanden ist. Wir haben uns die Frage gestellt, warum es so schwierig ist einen guten Kinderwagen zu finden. Mit Bonavi haben wir unsere Lösung gefunden. Bonavi fokussiert sich auf das was wirklich zählt. Wir verzichten auf unnötige Extras wie z.B. einen Sonnenschirm den man extra kaufen müsste und optimieren dafür lieber das Produkt, in dem wir einen abnehmbaren Sonnenschutz integrieren.

Gibt es Zubehör für den Bonavi?

Wir haben versucht uns Mühe zu geben, alle notwendigen Dinge, die man im Alltag so braucht, direkt in den Bonavi zu integrieren. Damit musst Du Dir um nichts mehr Sorgen machen.

Kann ich den Bonavi mit meinem Autokindersitz benutzen?

Durch unseren zusätzlich erhältlichen Adapter ist dein Bonavi mit fast allen größeren Autositz-Herstellern kompatibel und sorgt so für maximalen Komfort, wenn du unterwegs bist.

Wo wird der Bonavi hergestellt?

Der Bonavi wurde konzipiert und designed in Deutschland. Hergestellt wird er unter strengsten Richtlinien in China, regelmäßige Stichproben sind natürlich Standard, genauso wie das Erfüllen aller Europäischen Normen im Bezug auf Sicherheit und Schadstoffe. Das garantiert dir auch unser bekannter Partner, der TUV Süd.

Was mache ich, wenn mein Bonavi kaputt geht?

Sollte Dein Bonavi kaputt gegangen sein, solltest Du Dich als erstes mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Je nach Schwere des Schadens, lassen wir Dir die entsprechenden Ersatzteile zukommen, die Du selber austauschen kannst. Sollte der Schaden doch schwerwiegender sein, lassen wir Bonavi bei Dir abholen und reparieren ihn in unserer Fachwerkstatt. Damit Du die Übergangszeit nicht ohne Kinderwagen verbringen musst, schicken wir Dir einen “Leihwagen”, damit Du möglichst ohne Beeinträchtigung bleibst.

Können die Reifen platzen oder einen Platten haben?

Der Bonavi fährt auf Schaumrädern mit integrierten Luftkammern. So kombinieren wir das Beste aus beiden Welten: die Federung der Luftreifen und die Robustheit der Schaumreifen. Dank der Schaumreifen, ist dein Bonavi besonders pflegeleicht, da die Reifen nicht aufgepumpt werden müssen und quasi “unplattbar” sind.

Wie groß ist der Bonavi?

Auseinandergeklappt hat unser Kinderwagen die Maße von 85 x 57,5 x 89-111 cm.
Richtig kompakt ist er, wenn er zusammengeklappt ist, mit einem Maß von 64 x 57,5 x 33 cm.

Wie schwer ist der Bonavi?

Der Bonavi ist extra leicht konzipiert worden. Mit einem maximalen Gewicht (bei Nutzung der Babywanne) von 12,77 kg ist der Bonavi im Verhältnis sehr leicht.
Das Gestell als solches wiegt bloß 9,45 kg und lässt sich somit super transportieren. Der Sportsitz hat sogar nur ein Gewicht von 2,55 kg.

Ist es schwer, den Bonavi aufzubauen?

Im Gegenteil, es ist ganz einfach, dauert höchstens 5 Minuten und Du benötigst keinerlei Werkzeug. Im Paket ist eine genaue Anleitung, in welcher Du nochmal Schritt für Schritt durch den Aufbau geführt wirst. Sollte doch etwas unklar sein, kannst Du unseren Kundenservice natürlich auch jederzeit um Hilfe bitten.

Kann ich auch nur den Sportsitz und das Gestell erwerben?

Da wir mit unseren Kinderwagen und die dazugehörigen Leistungen, vollen Komfort für unsere Kunden bieten wollen, haben wir uns dazu entschieden unseren Bonavi ausschließlich im Komplett-Set anzubieten.

Ist der Bonavi mit allem Zubehör kompatibel?

Ja, der Bonavi ist und wird auch perspektivisch mit allem kompatibel sein, was von uns angeboten wird. Keine verschiedenen Versionen oder Artikeltypen, hier passt einfach alles zusammen.

2. Versand

Gibt es bei Bonavi Versandkosten?

Der Versand deines Bonavis ist auf jedenfall kostenfrei, egal wie hoch der Einkaufswert ist.

Wie verläuft die Lieferung?

Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst Du eine automatisch generierte Bestellbestätigung. In Deutschland verschicken wir Bonavi mit DPD. Sobald die Ware unser Lager verlässt erhälst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking Link, damit du nachvollziehen kannst, wie weit Deine Bestellung schon ist. Am Tag der Auslieferung bekommst Du von DPD ein Zeitfenster mitgeteilt, in welchem Dein Kinderwagen bis an Deine Haustür ausgeliefert wird. Falls Du nicht zu Hause bist, kannst du auch eine Abstellgenehmigung geben, sodass ein Wunschnachbar den Kinderwagen entgegennehmen kann.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unser Anspruch ist es, der schnellste Kinderwagen in Deutschland zu sein. Daher möchten wir dir den Kinderwagen in maximal zwei Tagen zu dir nach Hause liefern. Eine voraussichtliche Lieferzeit bekommst Du vor deiner Bestellung angezeigt und sobald der Bonavi versendet wurde, bekommst Du ein genaueres Lieferdatum  mit Deiner Versandbestätigung mitgeteilt.

In wie vielen Paketen wird der Bonavi versandt?

Der Bonavi und alles, was dazu gehört, wird komplett in einem Paket geliefert. Solltest du weiteres Zubehör bestellen, kann es auch vorkommen, dass du mehrer Paketet erhälst. Dies versuchen wir aber der Umwelt zuliebe tunlichst zu vermeiden.

Kann ich mir den Bonavi auch außerhalb von Deutschland liefern lassen?

Ja, du kannst den Bonavi nach Österreich und in die Schweiz liefern lassen, sowie in viele weitere Länder innerhalb der Europäischen Union.

Kann ich das Paket verfolgen?

Nachdem Dein Bonavi versandt wurde, erhälst Du eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du gemütlich von zu Hause aus den Weg Deines Bonavi verfolgen kannst.

3. Probefahren

Warum bietet Bonavi 30 Tage Probefahren an?

Um seinen Kinderwagen richtig kennen- (und lieben) zulernen, braucht man mehr Zeit, als eine halbe Stunde im Laden. Gerade wer sich noch nicht so gut mit Kinderwagen auskennt, ist bei der großen Auswahl erstmal erschlagen. Hinzu kommt, dass auf ebenem, trockenen Boden und in einem geräumigen Laden, erstmal jeder Kinderwagen funktioniert. Da ein Kinderwagen aber im Alltag überzeugen muss, ist es uns wichtig, dass Ihr euch die Zeit nehmt und in eurem gewohnten Umfeld den Kinderwagen testet. Schaut ob er in euren Kofferraum passt, wie leicht es ist ihn durch das Treppenhaus zu tragen und wie Ihr mit den Fahreigenschaften außerhalb geschlossener Räumlichkeiten zurecht kommt. Wir geben Euch die Zeit, da es unser Anspruch ist, die zufriedensten werdenden Eltern zu unseren Kunden zu zählen.

Was mache ich, wenn ich den Bonavi doch zurückschicken möchte?

Falls Du nicht 100%ig zufrieden bist, nehmen wir den Bonavi anstandlos zurück. Hierfür musst Du mit uns in Kontakt treten und uns von Deinem Retourenwunsch in Kenntnis setzen. Bitte verstaue den Bonavi wieder in dem Karton, in dem er bei Dir angekommen ist. Wir werden daraufhin einen Abholauftrag mit unserer Spedition veranlassen und vorher einen Abholtermin bei Dir Zuhause vereinbaren. Alternativ kannst du dir von uns ein Rücksendeetikett zusenden lassen. Sobald Dein Bonavi wieder bei uns im Lager angekommen ist, schreiben wir Dir den kompletten Betrag wieder gut. Der gesamte Rücktransport ist für Dich komplett kostenfrei.

4. Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich auswählen?

Du kannst bei uns per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofort-Überweisung, PayPal oder Amazon Payments bezahlen. Außerdem kannst du auch bequem per Nachnahme den Bonavi erst bei Lieferung bezahlen. Rechnungs- und Ratenkauf können wir momentan leider nicht anbieten.

Meine Rechnung ist fehlerhaft, was tue ich?

Wenn Deine Rechnung Fehler enthält, kontaktiere unseren Kundensupport. Dieser wird Dir so schnell wie möglich eine korrigierte Rechnung zukommen lassen.

Warum werde Raten- oder Rechnungskauf nicht akzepiert?

Darauf haben wir leider keinen Einfluss, da dritte Bezahldienstleister die Anfragen bearbeitet. Kontaktiere für weitere Fragen bitte unseren Kundensupport.

5. Garantie & Sicherheit

Wie lange hält die Garantie?

Da wir von der Qualität des Kinderwagens überzeugt sind, bieten wir zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, ein zusätzliches Jahr Garantie an.

Wie verhalte ich mich, wenn mein Bonavi beim Transport kaputt gegangen ist?

Sollte der Kinderwagen während dem Transport kaputt gegangen sein, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir werden alles dafür tun, um eine schnelle Lösung für Dich zu finden.

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