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Häufige Fragen

Hier findest du Antworten zu fast allen Belangen – schau dich in Ruhe um!

Produkt

Was ist beim Kauf eines Kinderwagen bonavi 2.0 enthalten?

Beim Kauf des Kinderwagen bonavi 2.0 ist folgendes enthalten:

Grundausstattung:

  • Fahrgestell
  • Babywanne
  • Sitzeinheit
  • Sicherheitsbügel

Gratis Komplett-Set (im Wert von 129,60€):

  • Regenschutz
  • Moskitonetz
  • 2 Sonnensegel
  • Getränkehalter

Du möchtest den bonavi 2.0 mit unseren anderen Kinderwagenmodellen vergleichen? Für den Vergleich auf einen Blick, klicke bitte hier

Was ist beim Kauf eines Buggy bonavi Air enthalten?
Beim Kauf des Buggy bonavi Air ist folgendes enthalten: Grundausstattung:
  • Fahrgestell
  • Babywanne
  • Sitzeinheit
  • Sicherheitsbügel
Gratis Komplett-Set:
  • Regenschutz
  • Moskitonetz
  • Tragegurt
  • Schultertragetasche
Du möchtest den bonavi Air mit unseren anderen Kinderwagenmodellen vergleichen? Für den Vergleich auf einen Blick, klicke bitte hier.
Was ist beim Kauf eines Kinderwagen bonavi Urban enthalten?
Beim Kauf des Kinderwagen bonavi Urban ist folgendes enthalten: Grundausstattung: – Fahrgestell mit Teleskopschiebegriff – Babywanne – Sitzeinheit – Sicherheitsbügel Gratis Komplett-Set (im Wert von 54,80€): – Regenschutz – Moskitonetz Du möchtest den bonavi Urban mit unseren anderen Kinderwagenmodellen vergleichen? Für den Vergleich auf einen Blick, klicke bitte hier.
Welches Zubehör gibt es für den bonavi Kinderwagen und bonavi Buggy?
Wir haben viele tolle Extras entwickelt, die perfekt zum bonavi Kinderwagen 2.0, dem Urban und dem Buggy bonavi Air passen. Welche praktischen Alltagshelfer wir anbieten, findest du unter der Kategorie Zubehör.
Kann ich den bonavi Kinderwagen mit meinem Autokindersitz benutzen?

Mit unseren zusätzlich erhältlichen Autositzadaptern kannst du deinen Autokindersitz ganz einfach aus dem Auto nehmen und mit einem Klick auf deinem bonavi-Gestell befestigen. Wir bieten folgende Adapterarten für unseren unterschiedlichen Kinderwagen an.

Für unseren Kinderwagen bonavi 2.0 sind folgende Adapter erhältlich:

Für unseren Kinderwagen bonavi Urban sind folgende Autositzadapter erhältlich:

Somit wird dein bonavi ganz einfach zum 3-in-1 Kinderwagen umgewandelt.

Wo werden bonavi Kinderwagen hergestellt?

Unsere Kinderwagen und Buggys werden in Deutschland konzipiert und designed. Hergestellt werden sie unter strengsten Richtlinien in China. Alles Rund um das Thema Sicherheit findest du hier.

Was mache ich, wenn ich den bonavi doch zurückschicken möchte?

Falls du nicht 100%ig zufrieden bist, nehmen wir den bonavi anstandslos zurück. Hierfür musst du mit uns in Kontakt treten und uns von Deinem Retourenwunsch in Kenntnis setzen. Bitte verstaue den bonavi wieder in dem Karton, in dem er bei dir angekommen ist. Wir werden daraufhin einen Abholauftrag mit unserer Spedition veranlassen und vorher einen Abholtermin bei dir Zuhause vereinbaren. Alternativ kannst du dir von uns ein Rücksendeetikett zusenden lassen. Sobald dein bonavi wieder bei uns im Lager angekommen ist, schreiben wir dir den kompletten Betrag wieder gut. Der gesamte Rücktransport ist für dich dabei kostenfrei. Bitte beachte, dass wir ohne Anmeldung keine Retouren entgegennehmen können. Das hat logistische, als auch buchhalterische Gründe. Deswegen ist es immer notwendig, die Retoure vorher bei uns anzumelden.

Aus welchem Material sind die Reifen und wie robust sind sie?

Der Kinderwagen bonavi 2.0 fährt auf EVA-Schaumreifen mit integrierten Luftkammern. So kombinieren wir das Beste aus beiden Welten: die Federung der Luftreifen und die Robustheit der Schaumreifen. Dank der Schaumreifen ist dein bonavi besonders pflegeleicht, da die Reifen nicht aufgepumpt werden müssen und quasi “unplattbar” sind.

Der Kinderwagen bonavi Urban fährt ebenfalls auf den bewährten EVA-Schaumreifen. Das geringe Gewicht und die Robustheit dieser Bereifung trägt dazu bei, dass ihr wirklich allen urbanen Herausforderungen gewachsen seid.

Der Buggy bonavi Air fährt auf absolut pannensicheren PU-Reifen aus Vollmaterial. Über Nägel, Glascherben oder Dornen, die euren Weg kreuzen könnten, müsst ihr euch mit dieser Bereifung also keinerlei Gedanken machen.

Wie sind die Maße des Kinderwagen bonavi 2.0?

In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des bonavi 2.0 detailiert hier aufgelistet.

Wie sind die Maße des Kinderwagen bonavi Urban?
In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des bonavi Urban detailiert aufgelistet.  
Wie sind die Maße des Buggy bonavi Air?
In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des Buggy bonavi Air detailiert aufgelistet.
Wie schwer ist der Kinderwagen bonavi 2.0?

In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des bonavi 2.0 detailiert hier aufgelistet.

Wie schwer ist der Kinderwagen bonavi Urban?
In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des bonavi Urban detailiert aufgelistet.  
Wie schwer ist der Buggy bonavi Air?
In der Rubrik “Alle Details auf einen Blick – Maße & Gewicht” findest du die kompletten Maße des Buggy bonavi Air detailiert aufgelistet.
Ist es kompliziert, den bonavi aufzubauen?

Im Gegenteil, es ist ganz einfach, dauert höchstens 5 Minuten und du benötigst keinerlei Werkzeug. Im Paket ist eine genaue Anleitung, in welcher du nochmal Schritt für Schritt durch den Aufbau geführt wirst. Sollte doch etwas unklar sein, kannst du unseren Kundenservice natürlich auch jederzeit um Hilfe bitten.

Kann ich auch nur den Sportsitz und das Gestell erwerben?

Nein, der Kinderwagen bonavi 2.0, sowie der Kinderwagen bonavi Urban ist jeweils nur als 2-in-1 Kinderwagen Set erhältlich.

Das Set besteht beim Kinderwagen bonavi 2.0 aus folgenden Bestandteilen: Fahrgestell, Babywanne, Sportsitz, Sicherheitsbügel, Moskitonetz, Regenschutz, Getränkehalter, abnehmbare Sonnenblende, Windschutz und Sonnensegel.

Das Set besteht beim Kinderwagen bonavi Urban aus folgenden Bestandteilen: Fahrgestell, Babywanne, Babywannnenadapter, Sportsitz, Sicherheitsbügel, Moskitonetz und Regenschutz.

Lässt sich der Sportsitz vom Kinderwagen bonavi 2.0 in eine Horizontale bringen?

Da unser Sportsitz für den Kinderwagen bonavi 2.0aus zwei verschiedenen Komponenten besteht, welche sich der ergonomischen Form des Rückens anpassen, lässt sich der Sitz nicht vollständig in die Horizontale bringen. Du kannst ihn aber geräuschlos und mit wenigen Handgriffen so weit zurücklehnen, dass der Nachwuchs trotzdem ganz entspannt darin schlafen kann.

Kann man den Kinderwagen bonavi 2.0 mit Sportsitz zusammenklappen?

Ja, der Kinderwagen bonavi 2.0 kann mit aufgestecktem Sportsitz, in Fahrtrichtung positioniert, platzsparend zusammengeklappt werden.

Kann man den Kinderwagen bonavi Urban mit Sportsitz zusammenklappen?
Ja, der Kinderwagen bonavi Urban kann mit aufgestecktem Sportsitz, sowohl in Fahrtrichtung positioniert, als auch zur anschiebenden Person gerichtet, platzsparend zusammengeklappt werden.
Mit wieviel Gewicht darf ich den bonavi 2.0 Korb beladen?
Den Korb unseres Kinderwagen bonavi 2.0 kannst du mit bis zu 5kg beladen.
Mit wieviel Gewicht darf ich den bonavi Urban Korb beladen?
Den Korb unseres Kinderwagen bonavi Urban kannst du mit bis zu 5kg beladen.
Mit wieviel Gewicht darf ich den Buggy bonavi Air Korb beladen?
Den Korb unseres Buggy bonavi Air kannst du mit bis zu 4,5 kg beladen.
Wie stecke ich den Urban Sportsitz auf das Gestell? Wie löse ich den Urban Sportsitz vom Gestell?
Beim Anbringen und Abnehmen des Urban Sportsitz achtest du ganz einfach auf die Strich-Markierungen. Um den Sportsitz anzubringen oder abzunehmen müssen sich diese Striche auf gleicher Höhe befinden. Als kleine Hilfestellung kannst du dir hier gerne (ab 1:30min) unser Kinderwagen bonavi Urban Präsentationsvideo anschauen.  

Versand

Gibt es bei bonavi Versandkosten?
Nein, bei uns gibt es keine Versandkosten. Der Hin- und Rückversand von Bestellungen, nach Deutschland, nach Österreich, in die Schweiz oder nach Frankreich ist für dich völlig kostenlos – ganz egal wie hoch der Bestellwert ist.
Wie verläuft die Lieferung?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine automatisch generierte Bestellbestätigung. Der Versand erfolgt mit DHL oder DPD. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsnummer/Paketnummer, damit du nachvollziehen kannst, wo sich deine Bestellung momentan befindet. Zusätzlich kannst du der DHL und dem DPD eine Abstellgenehmigung/Abstell-Okay erteilen, so dass der jeweilige Bote dein Paket beispielsweise auch bei einem Nachbarn abgeben darf, solltest du bei Lieferung nicht zu Hause sein.
Wie lange dauert die Lieferung?
Im Regelfall hat unser bonavi eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Diese Lieferzeit kann sich in Ausnahmefällen verlängern, beispielsweise wenn ein Artikel deiner Bestellung momentan sehr gefragt und dadurch ausverkauft ist. Die aktuellen Lieferzeiten der einzelnen Artikel kannst du aber vor dem Kauf direkt auf der Produktseite einsehen. Bitte wähle hierfür zunächst den Artikel in der gewünschten Farbe aus, da die Lieferzeiten für die unterschiedlichen Farbversionen der Artikel variieren können. Sobald dein bonavi versendet wurde, bekommst du ein genaues Lieferdatum in deiner Versandbestätigung mitgeteilt.
Wie wird meine Bestellung an mich versendet?
Besteht deine Bestellung aus mehreren Artikeln, versuchen wir generell all diese Artikel gebündelt in einer Lieferung an dich zu verschicken. Um unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bemühen wir uns unnötiges Verpackungsmaterial und überflüßige Transportwege zu vermeiden. Solltest du aber einen verfügbaren Artikel aus deiner Bestellung mehrerer Artikel besonders dringend benötigen, ist eine Aufteilung deiner Bestellung in mehrere Sendungen problemlos möglich. Wende dich hierfür gerne per Mail an unseren Kundenservice unter folgender E-Mailadresse: [email protected]
Kann ich mir meine bonavi-Bestellung auch außerhalb von Deutschland liefern lassen?
Ja, wir liefern deine bonavi-Bestellung nicht nur kostenlos nach Deutschland, sondern auch kostenlos nach Österreich, in die Schweiz und nach Frankreich.
Kann ich die Lieferung meiner Bestellung/meines Pakets verfolgen?
Nachdem dein bonavi versandt wurde, erhälst du eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du gemütlich von zu Hause aus den Weg deiner bonavi-Bestellung verfolgen kannst.
Wie groß und schwer ist das Paket des Kinderwagen bonavi 2.0?
Das Paket des Kinderwagen bonavi 2.0 hat folgende Maße: 35cm x 59cm x 85cm und ein Gewicht von 20kg.
Wie groß und schwer ist das Paket des Kinderwagen bonavi Urban?
Das Paket des Kinderwagen bonavi Urban hat folgende Maße: 37cm x 47cm x 84cm und ein Gewicht von 15kg.
Ich möchte den bonavi-Kinderwagen zurückschicken und bekomme ihn nicht in den Karton. Wie funktioniert das?
Nutze für die Rücksendung des bonavi Kinderwagens bitte den Originalkarton. Hier findest du eine bebilderte Anleitung, die dir helfen soll den Kinderwagen bestmöglich im Karton unterzubringen.
Wie groß und schwer ist das Paket des Buggy bonavi Air?
Das Paket des Buggy bonavi Air hat folgende Maße: 42cm x 24,5cm x 48cm und ein Gewicht von 8,6kg.

Probefahren

Warum bietet ihr 30 Tage Probefahren an? risikoloses testen eurer Kinderwagen/Buggys an?
Wir möchten dir gerne die Möglichkeit geben, deinen neuen Kinderwagen kennen- und lieben zu lernen. Wir sind der Meinung, hierfür reicht eine halbe Stunde im Laden einfach nicht aus. Gerade wenn du dich noch nicht so gut mit Kinderwagen auskennst, kann es passieren,dass die große Auswahl an Kinderwagen zunächst erschlagend wirken kann. Hinzu kommt, dass auf ebenem, trockenem Boden in einem geräumigen Laden erstmal jeder Kinderwagen gut funktioniert. Ein Kinderwagen muss aber vor allem in deinem Alltag überzeugen. Deshalb möchten wir dir die Zeit und Möglichkeit geben, den bonavi Kinderwagen in deinem gewohnten Umfeld zu testen. Probiere aus, ob er in den Kofferraum deines Autos passt, wie leicht er sich durch das Treppenhaus tragen lässt und wie du mit den Fahreigenschaften auf verschiedenen Untergründen zurecht kommst.
Wie funktioniert das Probefahren bzw. die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie?
Das 30 Tage Probefahren beginnt automatisch ab Zustellungsdatum. Überzeugt dich der Kinderwagen in dieser Zeit nicht, kannst du ihn kostenfrei wieder abholen lassen und wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald wir die Retoure erhalten haben. Fair und risikolos, so funktioniert unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Muss ich vor dem Probefahren bereits bezahlen?
Ja, du bezahlst deine Bestellung und die Testphase beginnt ab Auslieferungsdatum deines Kinderwagens. Nun hast du 30 Tage lang Zeit deinen bonavi Kinderwagen/Buggy nach Herzenslust Probe zu fahren und dich zu entscheiden, ob du ihn behälst oder an uns zurücksenden möchtest.
Was mache ich, wenn ich den bonavi doch zurückschicken möchte?

Falls du nicht 100% ig zufrieden bist, nehmen wir den bonavi anstandslos zurück. Hierfür musst du mit uns in Kontakt treten und uns von Deinem Retourenwunsch in Kenntnis setzen. Bitte verstaue den bonavi wieder in dem Karton, in dem er bei dir angekommen ist. Wir werden daraufhin einen Abholauftrag mit unserer Spedition veranlassen und vorher einen Abholtermin bei dir Zuhause vereinbaren. Alternativ kannst du dir von uns ein Rücksendeetikett zusenden lassen. Sobald dein bonavi wieder bei uns im Lager angekommen ist, schreiben wir dir den kompletten Betrag wieder gut.

Der gesamte Rücktransport ist für dich dabei kostenfrei. Bitte beachte, dass wir ohne Anmeldung keine Retouren entgegennehmen können. Das hat logistische, als auch buchhalterische Gründe. Deswegen ist es immer notwendig, die Retoure vorher bei uns anzumelden.

Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich auswählen?
Du kannst bei uns per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofort-Überweisung, PayPal oder Amazon Payments bezahlen.
Meine Rechnung ist fehlerhaft, was tue ich?
Bitte melde uns deine fehlerhafte Rechnung, ganz einfach über unser Reklamationsformular und wir werden schnellstmöglich eine Lösung für dich finden. Das Reklamationsformular findest du unter folgendem Link. Als Anhang des Formulars lade bitte die fehlerhafte Rechnung hoch.
Kann ich Rabatt-Aktionen kombinieren?
Nein, Rabatt-Aktionen sind bei uns grundsätzlich nicht kombinierbar. Für jede Bestellung kannst du immer nur einen Rabattcode nutzen.
Gelten die Rabatte auch für den Kauf von Zubehör?
Das hängt von der jeweiligen Rabatt-Aktion ab. Die genauen Bedingungen kannst du immer explizit in den jeweiligen Gutschein-Konditionen nachlesen.

Garantie

Wie lange hält die Garantie?
Da wir von der Qualität des Kinderwagens überzeugt sind, bieten wir zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, ein drittes Jahr Garantie an.
Wie verhalte ich mich, wenn mein bonavi beim Transport beschädigt wurde?
Bitte melde uns auch Transportschäden, ganz einfach über unser Reklamationsformular und wir werden schnellstmöglich eine Lösung für dich finden. Das Reklamationsformular findest du unter folgendem Link.  

Anleitungen

Kinderwagen bonavi 2.0 wieder einpacken
Die komplette Anleitung findest du hier.
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Dann schaue doch bei {country_website_url} vorbei!
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