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FAQ

1. Produkt

Warum gibt es nur eine Version des Bonavis?

Bonavi ist ein durchdachter Kinderwagen der aus mehr als 50 Jahren Erfahrung entstanden ist. Wir haben uns die Frage gestellt, warum es so schwierig ist einen guten Kinderwagen zu finden. Mit Bonavi haben wir unsere Lösung gefunden. Bonavi fokussiert sich auf das was wirklich zählt. Wir verzichten auf unnötige Extras wie z.B. einen Sonnenschirm den man extra kaufen müsste und optimieren dafür lieber das Produkt, in dem wir einen abnehmbaren Sonnenschutz integrieren.

Was ist beim Kauf eines Bonavi Kinderwagens enthalten?

Uns ist es wichtig, dass Du mit deinem Baby sofort losziehen und die Welt erkunden kannst. Deshalb kommt Dein Bonavi mit einer kompletten Grundausstattung zu Dir nach Hause: dem Fahrgestell, einer Babywanne, einem Sportsitz, einem Sicherheitsbügel, einem Moskitonetz, einem Regenschutz, einem Getränkehalter und einer abnehmbaren Sonnenblende & Windschutz. So seid Ihr von vornherein bestens für alle Abenteuer gerüstet.

Natürlich haben wir auch darüber hinaus viele tolle Extras für Deinen Bonavi – unser Zubehör findest du hier.

Gibt es Zubehör für den Bonavi?

Wir haben viele tolle Extras entwickelt, die perfekt zum Bonavi Kinderwagen passen und Dir den Alltag noch verschönern und erleichtern sollen. Zum Beispiel sorgen unsere XL Shopping Bag und der Smart Organizer unterwegs für extra Stauraum und Organisation und im Winter halten der High Performance Fußsack und unsere Winterdecke Dein Baby wohlig warm. Was wir noch für praktische Alltagshelfer für Deinen Kinderwagen anbieten, findest Du unter der Kategorie Zubehör.

Kann ich den Bonavi mit meinem Autokindersitz benutzen?

Mit unseren zusätzlich erhältlichen Autositzadaptern kannst du deinen Sitz ganz einfach aus dem Auto nehmen und mit einem Klick auf deinem Bonavi-Gestell befestigen. Momentan bieten wir Adapter für viele Modelle der Marken Britax, Maxi-Cosi, Recaro, Cybex, Kiddy und Nuna an. Somit wird dein Bonavi ganz einfach zum 3-in-1 Kinderwagen umgewandelt.

Wo wird der Bonavi hergestellt?

Der Bonavi wurde konzipiert und designed in Deutschland. Hergestellt wird er unter strengsten Richtlinien in China, regelmäßige Stichproben sind natürlich Standard, genauso wie das Erfüllen aller Europäischen Normen im Bezug auf Sicherheit und Schadstoffe. Das garantiert dir auch unser bekannter Partner, der TUV Süd.

Was mache ich, wenn mein Bonavi kaputt geht?

Sollte Dein Bonavi kaputt gegangen sein, solltest Du Dich als erstes mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Je nach Schwere des Schadens, lassen wir Dir die entsprechenden Ersatzteile zukommen, die Du selber austauschen kannst. Sollte der Schaden doch schwerwiegender sein, lassen wir den Bonavi bei Dir abholen und reparieren ihn in unserer Fachwerkstatt. Damit Du die Übergangszeit nicht ohne Kinderwagen verbringen musst, schicken wir Dir einen “Leihwagen” zu, damit Du möglichst ohne Beeinträchtigung bleibst.

Aus welchem Material sind die Reifen und wie robust sind sie?

Der Bonavi fährt auf Schaumrädern mit integrierten Luftkammern. So kombinieren wir das Beste aus beiden Welten: die Federung der Luftreifen und die Robustheit der Schaumreifen. Dank der Schaumreifen ist dein Bonavi besonders pflegeleicht, da die Reifen nicht aufgepumpt werden müssen und quasi “unplattbar” sind.

Wie groß ist der Bonavi?

Auseinandergeklappt hat unser Kinderwagen die Maße von 85 x 57,5 x 89-111 cm.
Richtig kompakt ist er, wenn er zusammengeklappt ist, mit einem Maß von 64 x 57,5 x 33 cm.

Wie schwer ist der Bonavi?

Der Bonavi ist extra leicht konzipiert worden. Mit einem maximalen Gewicht (bei Nutzung der Babywanne) von 12,77 kg ist der Bonavi im Verhältnis sehr leicht.
Das Gestell als solches wiegt bloß 9,45 kg und lässt sich somit super transportieren. Der Sportsitz hat sogar nur ein Gewicht von 2,55 kg.

Ist es kompliziert, den Bonavi aufzubauen?

Im Gegenteil, es ist ganz einfach, dauert höchstens 5 Minuten und Du benötigst keinerlei Werkzeug. Im Paket ist eine genaue Anleitung, in welcher Du nochmal Schritt für Schritt durch den Aufbau geführt wirst. Sollte doch etwas unklar sein, kannst Du unseren Kundenservice natürlich auch jederzeit um Hilfe bitten.

Kann ich auch nur den Sportsitz und das Gestell erwerben?

Nein, der Bonavi ist nur als 2-in-1 Kinderwagen Set erhältlich. Das Set besteht aus dem Fahrgestell, einer Babywanne, einem Sportsitz, einem Sicherheitsbügel, einem Moskitonetz, einem Regenschutz, einem Getränkehalter und einer abnehmbaren Sonnenblende & Windschutz.

Lässt sich der Sportsitz in eine Horizontale bringen?

Da unser Sportsitz aus zwei verschiedenen Komponenten besteht, welche sich der ergonomischen Form des Rückens anpasst, lässt sich der Sitz nicht vollständig in die Horizontale bringen. Du kannst ihn aber geräuschlos und mit wenigen Handgriffen so weit zurücklehnen, dass der Nachwuchs trotzdem ganz entspannt darin schlafen kann.

Kann man den Kinderwagen mit Sportsitz zusammenklappen?

Ja, der Kinderwagen kann mit dem Sportsitz zusammen platzsparend zusammengeklappt werden.

2. Versand

Gibt es bei Bonavi Versandkosten?

Für Bestellungen, die nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, die Niederlande sowie nach Belgien, Dänemark und Luxemburg verschickt werden, sind Versand und Rückversand für Dich völlig kostenfrei – ganz egal wie hoch der Bestellwert ist. Für den Versand nach Irland, Italien, Schweden und Spanien fällt eine Liefergebühr von 19,99 € an.

Wie verläuft die Lieferung?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst Du eine automatisch generierte Bestellbestätigung.Der Versand des Bonavi erfolgt mit DPD. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Tracking Link, damit du nachvollziehen kannst, wie weit Deine Bestellung schon ist. Am Tag der Auslieferung bekommst Du von DPD ein Zeitfenster mitgeteilt, in welchem Dein Kinderwagen bis an Deine Haustür geliefert wird. Falls Du nicht zu Hause bist, kannst Du auch eine Abstellgenehmigung geben, sodass ein Wunschnachbar den Kinderwagen entgegennehmen kann.

Wie lange dauert die Lieferung?

Im Regelfall hat unser Bonavi eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Diese Lieferzeit kann sich in Ausnahmefällen verlängern, wenn Dein gewünschter Artikel momentan sehr gefragt und dadurch ausverkauft ist. Die aktuellen Lieferzeiten der einzelnen Artikel kannst Du aber vor dem Kauf direkt auf der Produktseite einsehen. Sobald dein Bonavi versendet wurde, bekommst Du ein genaues Lieferdatum in Deiner Versandbestätigung mitgeteilt.

In wie vielen Paketen wird der Bonavi versandt?

Wir versenden momentan alle Bestellungen gesammelt in einer Lieferung, um der Umwelt etwas Gutes zu tun. Solltest du aber einen Artikel aus Deiner Lieferung besonders dringend benötigen, wende Dich gerne an unseren Kundenservice.

Kann ich mir den Bonavi auch außerhalb von Deutschland liefern lassen?

Ja, wir liefern kostenfrei nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, die Niederlande sowie nach Belgien, Dänemark und Luxemburg. Gegen eine Liefergebühr von 19,99 € können wir den Bonavi auch nach Irland, Italien, Schweden und Spanien versenden.

Kann ich das Paket verfolgen?

Nachdem Dein Bonavi versandt wurde, erhälst Du eine Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du gemütlich von zu Hause aus den Weg Deines Bonavi verfolgen kannst.

3. Probefahren

Warum bietet Bonavi 30 Tage Probefahren an?

Um seinen Kinderwagen richtig kennen- und lieben zu lernen, braucht man mehr Zeit, als eine halbe Stunde im Laden. Gerade wer sich noch nicht so gut mit Kinderwagen auskennt, wird von der großen Auswahl zunächst erschlagen. Hinzu kommt, dass auf ebenem, trockenem Boden in einem geräumigen Laden erstmal jeder Kinderwagen gut funktioniert. Ein Kinderwagen muss aber vor allem im Alltag überzeugen. Deshalb ist es uns wichtig, dass Ihr Euch die Zeit nehmt und den Kinderwagen in eurem gewohnten Umfeld testen könnt. Schaut, ob er in Euren Kofferraum passt, wie leicht es ist, ihn durch das Treppenhaus zu tragen und wie Ihr mit den Fahreigenschaften auf verschiedenen Untergründen zurecht kommt.

Wie funktioniert das Probefahren?

Die 30-tägige Testphase beginnt automatisch, wenn der Bonavi nach dem Kauf an Dich geliefert wurde. Überzeugt dich der Kinderwagen in dieser Zeit nicht, kannst Du ihn kostenfrei wieder abholen lassen und wir erstatten Dir den Kaufpreis, sobald wir die Retoure erhalten haben.

Muss ich vor dem Probefahren bereits bezahlen?

Ja, die Testphase beginnt nach Bezahlung und Auslieferung deines Kinderwagens. Möchtest Du ihn dann in diesen 30 Tagen zurückschicken, erstatten wir Dir natürlich den vollen Kaufpreis zurück.

Was mache ich, wenn ich den Bonavi doch zurückschicken möchte?

Falls Du nicht 100%ig zufrieden bist, nehmen wir den Bonavi anstandslos zurück. Hierfür musst Du mit uns in Kontakt treten und uns von Deinem Retourenwunsch in Kenntnis setzen. Bitte verstaue den Bonavi wieder in dem Karton, in dem er bei Dir angekommen ist. Wir werden daraufhin einen Abholauftrag mit unserer Spedition veranlassen und vorher einen Abholtermin bei Dir Zuhause vereinbaren. Alternativ kannst Du Dir von uns ein Rücksendeetikett zusenden lassen. Sobald Dein Bonavi wieder bei uns im Lager angekommen ist, schreiben wir Dir den kompletten Betrag wieder gut. Der gesamte Rücktransport ist für Dich dabei kostenfrei.

Bitte beachte, dass wir ohne Anmeldung keine Retouren entgegennehmen können. Das hat logistische, als auch buchhalterische Gründe. Deswegen ist es immer notwendig, die Retoure vorher bei uns anzumelden.

4. Zahlung

Welche Zahlungsarten kann ich auswählen?

Du kannst bei uns per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofort-Überweisung, PayPal oder Amazon Payments bezahlen. Außerdem kannst Du Deinen Bonavi auch bequem per Nachnahme erst bei der Lieferung bezahlen. Rechnungs- und Ratenkauf können wir momentan leider nicht anbieten.

Meine Rechnung ist fehlerhaft, was tue ich?

Wenn Deine Rechnung Fehler enthält, kontaktiere unseren Kundensupport. Dieser wird Dir so schnell wie möglich eine korrigierte Rechnung zukommen lassen.

Werktags erreichst du uns telefonisch unter +49 (0)30 22957658 oder per Mail an support@bonavi.de .

Sind Rabatt-Aktionen kombinierbar?

Nein, Rabatt-Aktionen sind bei uns grundsätzlich nicht kombinierbar.

Gelten die Rabatte auch für den Kauf von Zubehör?

Sofern nicht explizit in den Gutschein-Konditionen erwähnt, gelten unsere Rabatte ausschließlich für den Kauf eines Bonavi Kinderwagens.

5. Garantie & Sicherheit

Wie lange hält die Garantie?

Da wir von der Qualität des Kinderwagens überzeugt sind, bieten wir zusätzlich zu der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, ein drittes Jahr Garantie an.

Wie verhalte ich mich, wenn mein Bonavi beim Transport beschädigt wurde?

Sollte der Kinderwagen während dem Transport beschädigt worden sein, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir werden alles dafür tun, um eine schnelle Lösung für Dich zu finden.

Werktags erreichst du uns telefonisch unter +49 (0)30 22957658 oder per Mail an support@bonavi.de .

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